גרמניה איירליינס פשטה רגל – מה הלקוחות יכולים לעשות?

לאחר שבחודשים האחרונים, חברת התעופה הגרמנית ” גרמניה איירליינס” דיווחה על קשיים פיננסיים, הבוקר מנכ”ל החברה, קרסטן בולק, הודיע על ביטול כל טיסות החברה והגשת בקשה לפשיטת רגל (חדלות פירעון של החברה).

חברת גרמניה איירליינס (Germania Airlines)

חברת גרמניה איירליינס (Germania Airlines) הפעילה כ – 14 טיסות שבועיות בישראל דרך נתב”ג לגרמניה (4 טיסות לדיסלדורף, 5 טיסות לברלין, 2 להמבורג ועוד טיסה אחת לנירנברג).

על פי הערכות בשוק התעופה הישראלי, נתח השוק של חברת גרמניה איירליינס (Germania Airlines) בישראל היה קטן יחסית, 0.6% בלבד, כך שהיא הטיסה מידי שנה כ – 150 אלף ישראלים.

מה לקוחות חברת גרמניה איירליינס (Germania Airlines) יכולים לעשות?

החל משעות הבוקר המוקדמות קיבלנו במוקד הטלפוני של Flight Refund עשרות פניות מלקוחות מודאגים אשר רכשו כרטיסי טיסה בחברה ונשארו עם הרבה מאוד חוסר וודאות בקשר לטיסה העתידית שלהם.

לצערנו, על פי חוק שירותי תעופה הישראלי או תקנות התעופה האירופאיות (EC 261 Regulation) נוסעים ישראלים לא יכולים לתבוע פיצוי כספי על ביטול טיסה מהחברה הגרמנית.

אם כרטיס הטיסה נרכש דרך סוכן נסיעות, במקרים מסוימים ניתן לתבוע את חברת הנסיעות אך לרוב סיכויי ההצלחה הם נמוכים במיוחד מכיוון שנכון להיום אין חקיקה אשר מחייבת את חברת התעופה, המארגן או סוכן הנסיעות להעניק החזר כספי או טיסה חלופית ליעד.

חשוב לציין שאם כרטיס הטיסה הוזמן באמצעות כרטיס אשראי ניתן לפנות לחברת האשראי בדרישה להפסיק את התשלומים (אם בוצעו כאלה) או לבטל את העסקה לחלוטין במידה ולא עברו 14 ימים. במידה וועדיין לא עברו 14 ימים מיום ההזמנה, חברת האשראי מחויבת לכבד את הביטול החד צדדי בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.

לסיכום, שוק התעופה הוא תחרותי במיוחד ואנו בהחלט צפויים לשמוע על עוד מקרים של חברות סדירות וחברות לואוקוסט (Low-Cost) אשר יקלעו לקשיים כאלה ואחרים. טרם ביצוע הזמנה בחברת תעופה כלשהי, מומלץ לבדוק את מצבה הכללי והפיננסי על ידי חיפוש קצר בגוגל, אתרי החדשות הגדולים וקבוצות פייסבוק.

Flight Refund עוסקת במימוש זכויות נוסעים מול יותר מ – 300 חברות תעופה בישראל ובעולם. אם טיסתך עוכבה או התבטלה במהלך 7 השנים האחרונות, הצוות של המשפטי של Flight Refund יוכל להשיג לך פיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי או התקנות האירופאיות.

לחצו כאן לבדיקת זכאות ראשונית בחינם, ללא כל התחייבות – אל תצאו פראיירים קבלו את הפיצוי שמגיע לכם!