על פי דיווחים אחרונים מצרכנים אשר רכשו כרטיסי טיסה לטיסות שבוטלו בעקבות משבר הקורונה, מסתמן כי ישנן חברות תעופה זרות אשר לא מיישמות את חוק שירותי תעופה הישראלי ומסרבות בתוקף להחזיר את כספי הצרכנים.
תביעה ייצוגית אשר הוגשה לאחרונה על ידי המועצה הישראלית לצרכנות מנסה להשיב את כספי הצרכנים אשר מוחזקים בניגוד לחוק.
תביעה ייצוגית: חברות התעופה הזרות לא מחזירות כסף על טיסות שבוטלו בזמן הקורונה
על פי כתב התביעה אשר הוגש לבית המשפט המחוזי בישראל, פועלות מספר חברות בינלאומיות אשר מחזיקות את כספי הצרכנים בניגוד לחוק שירותי תעופה הישראלי.
החברות אשר מצויינות בכתב התביעה הן יונייטד איירליינס (United Airlines) האמריקאית, אוקראין איירליינס (Ukraine International Airlines) האוקאינית, אג’יאן איירליינס (Aegean Airlines) היוונית וחברת וולינג איירליינס (Vueling Airlines) הספרדית.
החברות נוקטות בשיטת מצליח כנגד הצרכנים הישראליים
על פי כתב התביעה אשר הוגש על ידי המועצה הישראלית לצרכנות, כל החברות הנ”ל מחזיקות את כספי הצרכנים מאז תחילת חודש פברואר בניגוד לחוק הישראלי והבינלאומי – התנהגות אשר מהווה הפרה בוטה של החוק המקומי והבינלאומי (תקנות מיסוי בינלאומי, תקנות צרכנות בינלאומיות וכדומה).
מטבע הדברים, החברות הבינלאומיות אשר פועלות בישראל, לא מעוניינות להחזיר את כספי הצרכנים ומעניקות לצרכנים אפשרות לשנות את מועד הטיסה או לקבל שובר זיכוי עתידי – התנהגות זו, היא עבירה בוטה על חוק שירותי תעופה הישראלי ותקנה Flight Compensation Regulation 261/2004 אשר מסדירה את הנושא במדינות האיחוד האירופאי.
חשוב לציין כי החברות הנ”ל הן לא היחידות אשר נוקטות בשיטת מצליח, צרכנים רבים מדווחים על חברת הלואוקוסט ראינאייר (Ryanair) וחברת איזיג’ט (Easyjet) אשר אינם מפרות את חובת היידוע והגילוי אשר החוק מטיל עליהן ומתחמקות פעם אחר פעם מפניות הלקוחות המודאגים אשר מעוניינים להשיב את כספם היקר.
לסיכום, על פי כתב התביעה כל חברות התעופה הבינלאומיות חייבות להתנהל בצורה חוקית, הוגנת ומוסרית מול ציבור הלקוחות בישראל (בדומה לכל חברה מסחרית אחרת אשר פועלת במרחב הישראלי). אך לצערנו, לא פעם החברות המקומיות והבינלאומיות נוקטות בשיטת מצליח מול הצרכן הישראלי.
אם אין לכם כוח להתמודד עם חברת התעופה, ב – Flight Refund תוכלו לקבל ייצוג מקצועי, אפקטיבי ומבוסס הצלחה (התשלום מתבצע מתוך הפיצוי שחברת התעופה תעניק לצרכן). לחצו כאן לבדיקת זכאות ראשונית בחינם – אל תצאו פראיירים מול חברת התעופה!