התייבשתם שעות ארוכות בשדה התעופה כי הטיסה התעכבה מסיבה לא ברורה? מגיע לכם פיצוי על הזמן היקר! לאחר שהגעתם לארץ, נחתם ונתתם לעצמכם להירגע, כדאי לחפש אחר עורכי דין מומלצים העוסקים בכל הקשור למתן פיצויים בגין טיסות שהתעכבו, שילוו אתכם בתהליך הארוך והמסורבל מול גורמים בירוקרטיים שונים, שבסופו תזכו לפיצויים שמגיעים לכם.
כיצד עורכי דין מומלצים יוכלו לעזור במקרה של עיכוב בטיסה?
רבים פנו לחברות התעופה בכדי לקבל הסברים ופיצויים על עוגמת הנפש שנעשתה להם, אך החברות לרוב התנערו מאחריות, כך שבאופן טבעי עולה השאלה – מי ייתן את הדין על עוגמת הנפש ונזקים אחרים שנגרמו בשל עיכובים משמעותיים של טיסות ואף ביטולן? עורכי דין מומלצים יכירו את חוק שירותי התעופה (פיצוי בגין שינוי או עיכוב בתנאי הטיסה) שחוקק בשנת 2013, על פיו לנוסעים והלקוחות של חברות התעופה יש זכות לקבלת פיצוי בגין עיכוב ו\או דחייה ו\או ביטול טיסה.
גובה הפיצויים יתבסס על פרק הזמן שבו התעכבה הטיסה (על פי מה שנקבע בחוק), או בהתאם לסיבה שבגללה בוטלה הסיבה. על פי כל אחד מהמצבים הללו, הנוסעים יזכו לאחד מסוגי הפיצויים הבאים ו\או יותר:
- שירותים – האפשרות הראשונה לקבלת פיצויים הינה באמצעות שירותי סיוע שונים; לינה, תקשורת, ארוחות ועוד.
- עיכוב של 5-8 שעות ממועד הטיסה – במקרים אלו נהוג להשיב את עלות הכרטיס או למצוא לנוסע טיסה חלופית.
- עיכוב מעל 8 שעות או ביטול הטיסה – במקרים אלו נהוג לתת פיצוי כספי ללא כל הוכחת נזק בסכומים שנעים בין 1250-3000 עבור כל נוסע.
הבעיה היא, שרוב הנוסעים אמנם מודעים לעובדה שמגיע להם פיצוי בגין ביטול או עיכוב בטיסה ואף מצפים לכך מחברת התעופה. בפועל, הם אינם יודעים כיצד עליהם לפעול על מנת לקבל את הפיצוי המדובר, או מעדיפים לוותר על הקרב הבירוקרטי שנראה אבוד מראש. כשאתם פונים לשירותיהם של עורכי דין מומלצים אתם מבטיחים לעצמכם לא רק הצלחה בתהליך וקבלת הפיצויים שמגיעים לכם, אלא שהכל יתבצע הרבה יותר מהר ובאופן מקצועי.
האם יש מקרים שבהם לא יינתן פיצוי כלל?
התשובה היא כן, ולכן לא תמיד עורכי דין מומלצים יוכלו לעזור לכם, כיוון שהביטול התבצע במסגרת חוקית. למשל, במקרים בהם חברת התעופה הודיעה 14 ימים מראש על הביטול או השינוי, לא יהיו הנוסעים זכאיים לפיצוי, וכן במקרים בהם הטיסה בוטלה בשל נסיבות שלא בשליטתה של החברה ושלא היה ביכולתה למנוע, הימנעות מחילול חג ושבת ועוד. כדאי לברר היטב מהן הנסיבות בגללן נדחתה או בוטלה הטיסה, ורק אז לפעול, או שמא תמצאו את עצמכם מתמודדים עם עוגמות נפש נוספות.